Обычный VPN и режим ограниченной сети
Если VPN работает по Wi-Fi, а на мобильном интернете не подключается, сначала нужно отделить проблему подписки от ограничений сети. В одной и той же точке подключения сравните Wi-Fi и мобильную передачу данных, не меняя сразу все настройки.
При «белых списках» сеть может разрешать доступ только к отдельным ресурсам. Готовность VPN-приложения и действующая подписка сами по себе не подтверждают доступность маршрута в такой сети. WW.pro не обещает работу у любого оператора в любой момент.
| Что проверять | Зачем |
|---|---|
| Срок VPN-подписки | Определяет доступ к подписке и устройствам |
| Мобильный баланс ГБ | Расходуется при использовании режима ограниченных мобильных сетей |
| Доступность сети | Нужен действующий канал связи; VPN не создаёт его при полном отключении интернета |
Что входит в цену и за что доплачивать
При покупке базовых сроков на 30 дней начисляется 3 ГБ; на 90 дней начисляется 9 ГБ; на 180 дней начисляется 18 ГБ; на 365 дней начисляется 36 ГБ. Для дополнительного количества устройств расчёт включённых ГБ меняется; кабинет показывает его до оплаты.
Это начисление по выбранному сроку, а не обещание ежемесячного пополнения пакета. Дополнительные ГБ покупаются отдельно. Пополнение баланса ГБ не продлевает срок VPN-подписки.
Обычный VPN не расходует этот мобильный баланс. Состояние подписки, количество мест и доступные ГБ можно проверить в кабинете.
Как проверить свою мобильную сеть
Используйте короткую проверку перед длительной покупкой. Если аккаунту доступен приветственный бонус, сначала ознакомьтесь с его условиями; начисление бонусных дней само по себе не обещает пакет мобильных ГБ.
- Выключите Wi-Fi и убедитесь, что у телефона есть мобильная передача данных. Проверьте состояние пакета и связи у оператора.
- В кабинете WW.pro проверьте действующую подписку, свободное место и мобильный баланс. Обновите уже добавленную подписку в Happ.
- Попробуйте доступное направление для ограниченной сети и откройте нужный сайт или приложение.
- Если связи нет, сравните с Wi-Fi. Сообщите поддержке оператора, регион, время, систему телефона и текст ошибки. Не присылайте публично ссылку подписки или QR-код.
Когда покупка дополнительных ГБ не решит проблему
Если срок подписки закончился, сначала требуется её продление. Если заняты все места, освободите старое устройство или добавьте место. Если исходная мобильная сеть недоступна полностью, покупка пакета не восстановит связь.
Если ГБ есть и срок активен, не покупайте ещё один пакет наугад. Проверьте импорт, выбранное направление и симптомы по инструкции Happ; затем обратитесь в поддержку.
Вопросы и ответы
Работает ли WW.pro при любых белых списках?
Нет гарантии для любой сети. Доступность зависит от оператора, региона и действующих ограничений. Проверяйте нужную сеть и задачу до покупки длительного доступа.
Почему VPN работает по Wi-Fi, но не по мобильному интернету?
У сетей могут различаться доступность маршрутов и ограничения. Проверьте связь без VPN, срок подписки, баланс ГБ и обновление конфигурации. Одного этого симптома недостаточно, чтобы назвать точную причину.
3 ГБ — это весь интернет по VPN за месяц?
Нет. В WW.pro это отдельный баланс для ограниченных мобильных сетей. Обычное VPN-подключение его не расходует.
Дают ли пять бонусных дней пять гигабайт?
Нет. Бонусные дни и мобильный баланс — разные величины. Доступные дни и ГБ проверяются отдельно в кабинете.
Дальше по теме
Нужна помощь с вашим подключением? Поддержка WW.pro в Telegram