1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика возврата средств определяет условия и порядок возврата денежных средств за услуги, оказываемые VPN-сервисом WW.pro.
1.2. Политика разработана в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 782 Гражданского кодекса РФ.
2. Гарантия возврата средств
2.1. Оператор предоставляет 30-дневную гарантию возврата средств с момента первой оплаты подписки.
2.2. Если Сервис не соответствует вашим ожиданиям, вы вправе запросить полный возврат в течение 30 календарных дней с даты оплаты без объяснения причин.
2.3. Гарантия распространяется только на первую оплату по каждому тарифному плану.
3. Порядок оформления возврата
3.1. Для оформления возврата направьте запрос на @WWpro_sup с указанием: адреса электронной почты аккаунта, даты оплаты, причины возврата (по желанию).
3.2. Оператор рассматривает запрос в течение 5 рабочих дней и уведомляет Пользователя о принятом решении.
3.3. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента подтверждения.
3.4. При возврате доступ к Сервису прекращается с момента обработки возврата.
4. Случаи, когда возврат не предоставляется
4.1. Истечение 30-дневного срока с момента оплаты.
4.2. Повторная покупка подписки после ранее оформленного возврата.
4.3. Блокировка аккаунта за нарушение Пользовательского соглашения.
4.4. Подписки, приобретённые по акциям или промокодам с указанием «возврат невозможен».
5. Досрочное расторжение подписки
5.1. В соответствии со ст. 782 ГК РФ Пользователь вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время при условии оплаты фактически понесённых расходов.
5.2. При отказе от подписки после истечения 30-дневной гарантии Пользователь может запросить пропорциональный возврат за неиспользованный период. Решение о пропорциональном возврате принимается Оператором в индивидуальном порядке.
5.3. Автопродление подписки может быть отключено в личном кабинете или по запросу на @WWpro_sup в любое время до даты очередного списания.
6. Контактная информация
Все вопросы по возвратам: @WWpro_sup
Срок ответа: до 5 рабочих дней.